Pusat Bantuan Layanan Kampus
UNSAPLebih Cepat +Transparan

Sistem resmi untuk Mahasiswa Universitas Sebelas April. Sampaikan kendala fasilitas, masalah akademik, atau administrasi kampus Anda dan pantau proses perbaikannya.

Teknologi

Sistem cerdas untuk
layanan kampus terbaik

UNSAP Helpdesk System memadukan arsitektur modern (Next.js & Laravel) dengan Machine Learning NLP untuk menciptakan ekosistem bantuan yang cepat dan tanpa hambatan.

FAQ AI Suggestions

Sistem otomatis merekomendasikan solusi pintar (TF-IDF Similarity) bahkan sebelum Anda selesai menulis laporan keluhan.

Klasifikasi NLP

Machine learning otomatis mendeteksi prioritas tiket (Urgent/Normal/Low), sehingga insiden kritis segera ditangani.

Pelaporan Anonim

Tersedia fitur pelaporan rahasia menggunakan Row Level Security. Identitas pelapor hanya diketahui oleh Master Admin.

Pantau Respon (SLA)

Waktu penanganan (SLA) dan rekam jejak keluhan terpantau secara transparan dan terekam dalam sistem real-time.

Sentimen Kampus

Dashboard analitik yang menangkap Mood Kampus melalui kompilasi sentimen keluhan seluruh mahasiswa.

Live WebSockets

Komunikasi real-time mulus dengan Laravel Reverb. Diskusikan solusi tanpa *refresh* layar sama sekali.

UNSAP AI Engine

Sampaikan Keluhan.
Transformasi Kampus.

Buat laporan dengan cepat. Sistem AI kami akan otomatis mengklasifikasikan tingkat urgensi dan mencari solusi yang relevan tanpa harus menunggu admin.

Laporan Baru
Asisten AI aktif
Urgent

Mengerti! Model klasifikasi NLP kami telah menganalisis keluhan Anda. Sistem menyarankan 3 artikel FAQ terkait dan otomatis mengalihkan tiket ini ke antrean Prioritas (Urgent).

Performa Sistem

Dipercaya oleh AI Engine

Sistem analitik cerdas kami bekerja 24/7 untuk memastikan setiap keluhan tertangani secara optimal dengan akurasi tinggi.

98%

Akurasi Klasifikasi AI

1.2m

Rata-rata Respon

15k+

Tiket Diselesaikan

24/7

Analisis Sentimen

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tim support kami dan asisten AI siap membantu menyelesaikan setiap kendala Anda di lingkungan kampus UNSAP.

Email Support

helpdesk@unsap.ac.id

Telepon (Hotline)

+62 811 2233 4455

Lokasi Pusat Bantuan

Gedung Rektorat UNSAP Lt. 2

Kirim Pesan Cepat